Ақпараттық-технологиялық сүйемелдеу дегеніміз не
Ақпараттық-технологиялық сүйемелдеу (1С:ИТС) — қолданбалы шешімдерді, 1С сервистері мен сауда жабдығын пайдаланушыларға тұрақты әрі үздіксіз ұсынылатын қызметтер жиынтығы. Бұл қызметтер осы шешімдерді өзекті әрі жұмысқа қабілетті күйде ұстауға, функционалын дамытуға, ақпараттық және консультациялық қолдау көрсетуге бағытталған.
Тұрақты сүйемелдеудің негізгі белгілері:
- Тұтынушы 1С бағдарламаларын регламенттелген және/немесе басқарушылық есепті және/немесе сауда операцияларының есебін жүргізу үшін пайдаланады.
- Тұрақты сүйемелдеу ұзақ мерзімді және үздіксіз сипатқа ие, әдетте 12 айдан бастап.
- Тұтынушыға белгіленген кезеңділікпен (тұрақты түрде) қызметтер мен сервистердің белгілі бір тізбесі ұсынылады.
- Тұтынушыға ұсынылатын сүйемелдеу қызметтерінің жиынтығы серіктес әзірлеген тарифтік жоспарлардың бірімен анықталады.
- Серіктестің тарифтік жоспарлары 1С қызметтері мен сервистерін қамтиды.
- Клиент таңдалған тарифтік жоспарға сәйкес сервистер мен қызметтерді алу құқығы үшін алдын ала төлейді.
- Әр ай аяқталғанда клиент пайдаланған қызметтер мен сервистердің нақты көлемі анықталады. Егер көлем тарифтік жоспардан асып кетсе, қосымша төлемге шот қойылады. Пайдаланылмаған көлем келесі айға ауыспайды.
- Қызмет көрсету кезеңділігіне қарамастан клиентпен айына кемінде бір рет байланыс жасалады.
ПРОФ нұсқасындағы «1С:Предприятие» бағдарламалық өнімдерін сүйемелдеу және оларды заңды түрде жаңарту тек 1С:ИТС Казахстан (1С:ИТС немесе жай ғана ИТС) шарты болған жағдайда ғана мүмкін
1C фирмасы
ИТС жазылымының артықшылықтары
Ай сайынғы жаңартулар
Жеке бағдарламашы Сіздің 1С бағдарламаңызды базалардың сақталуына кепілдік бере отырып жаңартады. Заңнамадағы өзгерістерге сәйкес Сізде әрдайым есептіліктің өзекті нысандары мен жаңартылған функционал болады.
Кеңес беру желісі
Біздің кеңесшілеріміз 1С-тегі жұмысқа қатысты сұрақтарыңызды шешуге көмектеседі. Телефон, пошта және 1С-Коннект сервисі арқылы кеңес береміз.
Ақпараттық-анықтамалық жүйелер
ИТС шартына кіретін тегін сервистердің көмегімен 1С-тегі жұмысыңызды жеңілдетіңіз. Танымал сервистерді тегін баптап береміз: 1С-Линк, 1С-Облачный архив, 1С:ЭТД, 1С:WebKassa және «Инструменты бухгалтера».
Бағдарламашылардың көмегі
Интерфейсті, есептерді, қолжетімділік құқықтарын, конфигурациялар арасындағы алмасуды баптау. Айды жабу, есептілікті тапсыру, базаларды орнату, көшіру және «тазалау», базалардың мұрағаттық көшірмелерін жасау, заңнамадағы өзгерістерді түсіндіру және т.б.
1С:ИТС шарты бойынша пайдаланушы не алады
1С-Коннект — қолдау маманымен байланысу технологиясы
1С-Коннект — Optimal Course мамандарының клиенттерге қызмет көрсетудегі негізгі жұмыс құралы:
- чат — клиенттер мен мамандар арасында, сондай-ақ клиенттің пайдаланушылары арасында лезде хабар алмасу;
- клиенттер мен мамандар арасындағы дауыстық байланыс;
- 1С бойынша жұмыстар жүргізу үшін пайдаланушының компьютеріне қашықтан қол жеткізу;
- пайдаланушы мен қолдау маманы арасында файл алмасу;
- 1С-тің басқа сервистерін алуға өтінім беру.
«1С:Предприятие» бағдарламалары мен конфигурацияларының жаңартулары
Клиент өзі пайдаланатын 1С:Предприятие 8 бағдарламаларының соңғы нұсқаларын өз бетінше немесе Optimal Course мамандарының көмегімен алып, орната алады.
1С:ИТС Казахстан ақпараттық жүйесі
«1С» фирмасының ресми интернет-порталы. Оның құрамында:
- «1С» бағдарламаларын баптау және тиімді пайдалану жөніндегі әдістемелік материалдар;
- 1С бағдарламаларын әзірлеу және әкімшілендіру жөніндегі ұсынымдар;
- «Советы Линии Консультации» анықтамалығы;
- 1С:ИТС пайдаланушыларының бухгалтерлік есеп, салық салу және кадр мәселелері бойынша сұрақтарына аудиторлар мен сарапшылардың жауаптары;
- ҚР заңнамасы, ақпараттық-құқықтық қолдау;
- «1С-Паблишинг» баспасы кітаптарының электрондық нұсқалары;
- есептің негізгі мәселелері бойынша әдістемелік материалдар.
«1С» фирмасының телефон немесе электрондық пошта арқылы кеңес беру желісі
Клиенттің «1С:Предприятие 8» бағдарламаларын пайдалануға байланысты сұрақтарына тікелей әзірлеуші өкілдерінен жауап алу мүмкіндігі. Кеңестер арнайы бөлінген телефон желісі немесе электрондық пошта арқылы беріледі. 
1С:Лекторий
Заңнама және оның «1С» бағдарламаларында көрініс табуы жөніндегі тұрақты семинарлар — бетпе-бет форматта және бейнедәрістер түрінде. Вебинар — Интернет желісінде аудио, бейне, презентациялар, сурет салу және басқа мультимедиялық функцияларды пайдалана отырып, нақты уақыт режимінде өткізілетін онлайн-семинар (конференция). 1С:Лекторийдің мақсаты — заңнамадағы өзгерістер мен олардың «1С» бағдарламаларында көрініс табуын, сондай-ақ тәжірибедегі бухгалтерлер мен кадр мамандарында туындайтын ең өзекті мәселелерді жедел әрі ыңғайлы түрде қарастыру. Әр вебинар екі бөлімнен тұрады: біріншісі қаралатын мәселенің нормативтік реттелуіне, екіншісі оның бағдарламаларда қалай іске асырылғанына арналған. 
Аудитор жауап береді
«1С» сарапшыларының, аудиторлары мен әдіскерлерінің бухгалтерлік, салықтық және кадрлық есеп мәселелері бойынша жеке жазбаша кеңестері. Артықшылықтары: есеп жүргізудегі қателердің азаюы; қажетті ақпаратты іздеуге жұмсалатын өз уақытыңыз бен күшіңіздің үнемделуі; жоғары білікті мамандардан кеңес алу арқылы біліктілікті арттыру 
1С:Линк — жер шарының кез келген түкпірінен Интернет арқылы 1С-те жұмыс істеу мүмкіндігі
«1С:Предприятие» платформасындағы кеңселік қолданбаларыңызға әлемнің кез келген нүктесінен қауіпсіз әрі сенімді қолжетімділік. Базаға қашықтан қол жеткізуді 1С-тен «бір батырмамен» қосу