Что такое информационно-технологическое сопровождение
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) — регулярное, непрерывное предоставление пользователям прикладных решений, сервисов 1С и торгового оборудования набора услуг, направленных на поддержание этих решений в актуальном и работоспособном состоянии, развитие функционала, предоставление информационной и консультационной поддержки.
Основные признаки Регулярного сопровождения:
- Потребитель использует программы 1С для ведения регламентированного и/или управленческого учета и/или учета торговых операций.
- Регулярное сопровождение имеет долгосрочный и непрерывный характер, как правило, от 12 месяцев.
- Потребителю с установленной периодичностью (регулярно) предоставляется определенный перечень услуг и сервисов.
- Предложение потребителю набора услуг сопровождения определяется одним из тарифных планов, разработанных партнером.
- Тарифные планы партнера включают в себя услуги и сервисы 1С.
- Клиент авансом оплачивает право получения сервисов и услуг согласно выбранному тарифному плану.
- По окончании каждого месяца, определяется фактический объем услуг и сервисов, потребленных клиентом. Если объем больше тарифного плана, выставляется счет на доплату. Невыбранный объем сгорает.
- Контакт с клиентом вне зависимости от периодичности оказания услуг происходит не реже одного раза в месяц.
Сопровождение программных продуктов “1С:Предприятие” версий ПРОФ и их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС Казахстан (1С:ИТС или просто ИТС)
Фирма 1C
Преимущество подписки ИТС
Ежемесячные обновления
Персональный программист обновит вашу программу 1С с гарантией сохранности баз. У вас всегда будут актуальные формы отчетности и обновленный функционал, в связи с изменениями законодательства.
Линия консультаций
Наши консультанты помогут решить ваши вопросы по работе в 1С. Проконсультируем по телефону, почте, через сервис 1С-Коннект.
Информационно-справочные системы
Упростите работу в 1С с помощью бесплатных сервисов, входящих в договор ИТС. Бесплатно настроим популярные сервисы: 1С-Линк, 1С-Облачный архив, 1С:ЭТД, 1С:WebKassa и «Инструменты бухгалтера».
Помощь программистов
Настройка интерфейса, отчетов, прав доступа, обмена между конфигурациями. Закрытие месяца, сдача отчетности, установка, перенос и «чистка» баз, создание архивных копий баз, разъяснение изменений законодательства и др.
Что получает пользователь по договору 1С:ИТС
1С-Коннект — технология для связи со специалистом поддержки
1С-Коннект — основной рабочий инструмент специалистов Optimal Course для обслуживания клиентов:
- чат — мгновенный обмен сообщениями между клиентами и специалистами, а также между пользователями клиента;
- общение голосом между клиентами и специалистами;
- удалённый доступ к компьютеру пользователя для проведения работ по 1С;
- обмен файлами между пользователем и специалистом поддержки;
- подача заявок на получение прочих сервисов 1С.
Обновления программ и конфигураций “1С:Предприятие”
Клиент может самостоятельно или с помощью специалистов Optimal Course получать и устанавливать последние версии используемых программ 1С:Предприятие 8.
Информационная система 1С:ИТС Казахстан
Официальный интернет-портал фирмы «1С», в который входят:
- методические материалы по настройке и эффективному использованию программ «1С»;
- рекомендации по разработке и администрированию программ 1С;
- справочник «Советы Линии Консультации»;
- ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1С:ИТС по бухгалтерскому учёту, налогообложению и кадровым вопросам;
- законодательство РК, информационно-правовая поддержка;
- электронные версии книг издательства «1С-Паблишинг»;
- методические материалы по основным вопросам учёта.
Линия консультаций Фирмы “1С” по телефону или электронной почте
Возможность для клиента получать ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией программ «1С:Предприятие 8» непосредственно от представителей разработчика. Консультации оказываются по специально выделенной телефонной линии или по электронной почте. 
1С:Лекторий
Регулярные семинары по законодательству и его отражению в программах «1С» – в очной форме и в формате видеолекций Вебинар – онлайн-семинар (конференция) в режиме реального времени, проводимый в сети Интернет с использованием аудио, видео, презентаций, рисования и других мультимедийных функций. Цели 1С:Лектория – оперативно и в удобной форме рассматривать: вопросы изменения законодательства и их отражение в программах «1С»; наиболее актуальные проблемы, возникающие у практикующих бухгалтеров и кадровых специалистов. Каждый вебинар состоит из двух частей: первая посвящена нормативному регулированию рассматриваемого вопроса, а вторая – тому, как это реализовано в программах. 
Отвечает аудитор
Персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов «1С» по вопросам бухгалтерского налогового и кадрового учета Преимущества: Снижение ошибок в ведении учета Сокращение собственных затрат времени и усилий на поиск нужной информации Повышение квалификации за счет получения консультаций от высококвалифицированных специалистов 
1С:Линк - возможность работать в 1С через Интернет из любого уголка планеты
Безопасный и надежный доступ к вашим офисным приложениям на платформе «1С:Предприятие» из любой точки мира. Подключение удаленного доступа к базе — «одной кнопкой» из 1С