Іске қосылғаннан кейін 1С:ERP Управление предприятием 2 для Казахстана мен 1С:Управление холдингом жүйелерін сүйемелдейміз: өтінімдерді басымдығы бар тәртіппен қабылдаймыз, пысықталған базаларды тест көшірмесі арқылы жаңартамыз, айды және шоғырландыруды жабуға көмектесеміз, сервер өнімділігін бақылаймыз. Жұмыстар – кеңесші немесе бағдарламашы сағатына 22 000 ₸-ден, жаңартулар 1С:ИТС шарты бойынша келеді.
Бұл бет – жаңарту қатесі қойманы тоқтататын немесе топтың шоғырландыруын бұзатын ірі жүйелер туралы. Егер Сізде елеулі пысықтаусыз Бухгалтерия, Управление торговлей немесе ЗУП болса, «1С сүйемелдеу» бетіндегі тіркелген тарифтер ыңғайлырақ.
ERP мен УХ кәдімгі 1С қолдауынан немен ерекшеленеді
Типтік бухгалтерия бір кеште жаңартылады, пайдаланушылардың сұрақтары да бір-біріне ұқсас. ERP мен УХ-тың үш ерекшелігі бар, сол себепті «айына N сағат бәріне» тарифі мұнда нашар жұмыс істейді.
Біріншісі – пысықтаулар. Енгізу жылдарында ERP-де ондаған өзгертілген объект жиналады, әр релизді қолмен салыстырып, біріктіруге тура келеді. Жаңарту қанша уақыт алатыны бағдарламаға емес, пысықтаулардың қалай жасалғанына және қанша релиз өткізіп алынғанына байланысты.
Екіншісі – айды жабу. ERP-де өзіндік құнды есептеу, шығындарды бөлу және қаржылық нәтиже – ай бойғы енгізу қателерінің бәрі көрінетін операция. УХ-та шоғырландыруда да солай: бір еншілес компания жүктелмей қалса, топтың есебі дұрыс болмайды.
Үшіншісі – УХ-та істен шығу нүктесі біреу емес. Конфигурацияның өзі, деректер көздері (еншілес компаниялардың базалары) немесе әдістеме бұзылуы мүмкін: есеп түрлері, трансформация ережелері, регламенттер. Көбіне көздер бұзылады. Еншілес компания өз Бухгалтериясын жаңартты, сәйкестік ережелері бапталған объектілер өзгерді – УХ-қа жүктегеннен кейін жолдар бос шығады. Толығырақ – «1С:Управление холдингом сүйемелдеу және жаңарту» мақаласында.
Өтінімдер тәртібі: нені және қай мерзімде жұмысқа аламыз
SLA-ны шарттағы әдемі кестемен емес, шынымен орындалатын тәртіппен рәсімдейміз. Үш нәрсені келісеміз.
| Басымдық | Мысал | Әрекет |
|---|---|---|
| Жұмыс тоқтады | Құжаттар өтпейді, ЭСФ жазылмайды, ақаудан кейін база ашылмайды | Бірден, кезексіз |
| Қате | Есеп сәйкес келмейді, баспа нысаны бұзылды, еншілес компаниямен алмасу қатемен тоқтайды | Жұмыс күні ішінде |
| Дамыту | Жаңа есеп, жаңа алмасу, келесі учаскені іске қосу | Жоспарға, сағатпен бағалап |
Әр басымдық бойынша нақты әрекет мерзімін Сіздің жұмыс режиміңізге қарай шартта бекітеміз: үш ауысыммен жұмыс істейтін өндіріс пен компаниялар тобының кеңсесінде ол әртүрлі.
Екіншісі – бір арна. Өтінімдер Сіз жақтағы жауапты адамнан немесе ортақ арнаға түседі, «таныс бағдарламашыға» жеке хабарламамен емес. Әйтпесе тоқсаннан кейін қойма бойынша қанша, қазынашылық бойынша қанша сұрақ болғанын ешкім айта алмайды.
Үшіншісі – мәтінмәні бар өтінім: база, құжат, не істедіңіз, не күттіңіз, скриншот. Құжат нөмірі жоқ «есеп жұмыс істемейді» деген өтінім нөмірі бар дәл сондай өтінімнен бірнеше есе қымбатқа түседі. Айына бір рет кеңестер, жабу, жаңартулар және пысықтаулар бойынша бөлінген сағат есебін аласыз. Тоқсаннан кейін соған қарап көлемнің дұрыс таңдалғанын көруге болады. Форматты қалай таңдау керегі – «1С:ERP-ді іске қосқаннан кейін сүйемелдеу» мақаласында.
Пысықтаулары бар жаңартулар: біздің тәртібіміз
Жаңарту ешқашан жұмыс базасынан басталмайды. ERP мен УХ үшін реттілігіміз бірдей:
- Жұмыс басталар алдында жұмыс базасының толық сақтық көшірмесі.
- Бөлек контурдағы тест көшірмесі. Тест құжаттарды ЭСФ АЖ-ға жіберіп жібермеуі және еншілес базаларға ештеңе жазбауы үшін ондағы алмасулар өшіріледі немесе басқа жаққа бағытталады.
- Ағымдағы нұсқадан мақсатты нұсқаға дейінгі релиздер тізбегі және жаңа релиз платформаның қай нұсқасын талап ететінін тексеру. Платформаны конфигурациямен бір түнде емес, бөлек қадаммен көтереміз: әйтпесе ақау болғанда себебі неде екені түсініксіз болады.
- Салыстыру және біріктіру. Сізде де, «1С» фирмасында да өзгертілген әр объектіні бағдарламашы «бәрін жеткізушіден қабылдау» батырмасымен емес, өз көзімен қарайды.
- Сценарийлерді тексеру: кіріс, өткізу, өнім шығару, жібермей ЭСФ мен СНТ, алмасулар, өткен айды сынақтан жабу. УХ үшін – эталон есептерді салыстыру: жаңартуға дейін және кейін шоғырландырылған баланс, ПШЕ, ТІА салыстыру.
- Келісілген терезеде жұмыс базасына көшіру, ай жабылатын кезеңде де, топтың есеп аптасында да емес.
Ең қулық ақау – тоқсанына бір рет қолданылатын есеп немесе өңдеу. Ол туралы үш айдан кейін, кері қайтаруға кеш болғанда ғана еске алады. Сондықтан пысықтаулар тізілімінде әрқайсысы қаншалықты жиі қолданылатынын белгілейміз, тоқсандықтарын бөлек тексереміз.
Әр жаңарту келесісін арзандатады. Объектіні бәрібір біріктіру керек болғанда, пысықтауды кеңейтуге көшіреміз. Жаңа релиз жапқан пысықтауларды алып тастаймыз. Осындай екі-үш циклден кейін жаңарту демалыс күнгі жобаға емес, жоспарлы жұмысқа айналады. Қадамдар туралы толығырақ – «1С:ERP-ді пысықтаулармен жаңарту» және «1С-ті пысықтаулармен жаңарту» мақалаларында.
Өнімділік және сервер
ERP көбіне ERP-дің кесірінен емес, сервердің кесірінен баяулайды. Тоқсан сайын тексеретін белгілер: операциялар көлемі өзгермесе де айды жабу уақыты өсіп жатыр ма, бос ресурстар бола тұра құлыптауларда күту бар ма, 1С сервері мен ДҚБЖ жадқа тіреліп тұр ма, дискілерде қанша орын қалды.
Құжат «ойланып» тұрса, ал процессор мен жад бос болса, жаңа темір көмектеспейді: мәселе бір деректермен бір уақытта жұмыс істеуде немесе ауыр пысықтауда. Мұндай жағдайларды тіркеу журналы мен өлшемдер бойынша талдаймыз, кодпен және ДҚБЖ-мен терең жұмысты 1С оңтайландыру ретінде аламыз. ERP серверден не талап ететіні және оған файлдық нұсқа неге жарамайтыны – «1С:ERP үшін бұлт немесе өз серверіңіз» мақаласында.
Көшірмелер туралы да. Бір рет те қалпына келтіріп көрмеген сақтық көшірмесі ештеңеге кепілдік бермейді. Тоқсанына бір рет оны тест контурында ашып, жабылған кезеңнің есебін құрамыз.
Базаны біз енгізбесек, бірінші ай
Алғашқы апталар пайдаланушылардың тапсырмаларына емес, түгендеуге кетеді. Қарайтынымыз:
- конфигурация мен платформаның нұсқасы, өзекті релизден қаншалықты артта қалғаны;
- қолдау режимі: типтік, өзгерістермен қолдауда немесе қолдаудан алынған;
- пысықтаулар мен кеңейтулер, олардың сипаттамасы бар ма. Тізілім болмаса, оны сол нұсқадағы типтік жеткізіліммен салыстырып жасаймыз;
- УХ үшін – барлық деректер көздері: еншілес компаниялардың қай базалары, қандай тәсілмен қосылған, әрқайсысына кім жауап береді;
- пайдаланушылар мен рөлдер: толық құқығы бар жұмыстан шыққан қызметкерлер жиі табылады;
- деректерді өзгертуге тыйым салу күні және сақтық көшірмелер.
Нәтижесінде – тәуекелдері көрсетілген қысқа есеп және тоқсанға арналған жоспар. Онда бірінші тармақ көбіне жаңарту емес, қолжетімділік құқықтары мен көшірмелер болып шығады. Серверге және конфигураторға қолжетімділік, бар болса пысықтаулар тізімі, қазір жұмыс істемейтін немесе сәйкес келмейтін нәрселердің тізбесі бастауды тездетеді. Егер енгізу жобасы тоқтап қалса және әзірге сүйемелдейтін ештеңе болмаса, ERP жобасының аудитінен бастау керек.
Қанша тұрады
| Не | Бағасы |
|---|---|
| Кеңесшінің немесе бағдарламашының жұмысы | сағатына 22 000 ₸-ден |
| 1С:ИТС Казахстан ПРОФ, 12 ай | 169 000 ₸ |
Форматты бірге таңдаймыз. Өтінімдер ағыны болжамды болса, айлық сағат пакеті ыңғайлы. Сұрақтар аз болса – сағаттық төлем. Іске қосқаннан кейін жаңа учаскелерді қоса беретін болса – сүйемелдеу мен дамыту: ағымдағы қолдау пакетпен жүреді, ал ірі пысықтауларды пакет бір тапсырмаға кетіп қалмауы үшін бөлек бағалап, жұмыс басталғанға дейін келісеміз.
Іске қосқаннан кейінгі алғашқы екі-үш айда сұрақтар ең көп болады, бұл уақытқа қолдау көлемін қормен жоспарлаңыз. Пысықтаулары бар жаңартудың сомасын түгендеуден кейін атаймыз: оған дейін ол біз әлі көрмеген өткізілген релиздер мен өзгертілген объектілер санына байланысты.
Неге бізге
Біз Алматыдағы «1С» фирмасының серіктесіміз, базаларды бүкіл Қазақстан бойынша, негізінен қашықтан сүйемелдейміз. ERP мен УХ-тың қазақстандық редакцияларымен жұмыс істейміз – ЭСФ, СНТ, виртуалды қойма және ҚР СК бойынша есептілігімен. Жүйені біз енгізген болсақ, оны баптаған команданың өзі сүйемелдейді: 1С:ERP енгізу және 1С:Управление холдингом енгізу.
Жиі қойылатын сұрақтар
Бізде ИТС бар. Сүйемелдеу тағы не үшін керек?
ИТС жаңартуларға құқық және «1С» фирмасының материалдарына қолжетімділік береді, бірақ оларды базаңызға орнатпайды. Релизді пысықтаулармен біріктіру, айды жабуды және алмасуларды тексеру – маманның жұмысы.
Тек УХ-ты сүйемелдеп, еншілестерді өз бухгалтерлерімізге қалдыруға бола ма?
Иә, көбіне солай болады. Онда еншілес базаларды жаңарту кестесін келісеміз және әр жаңартудан кейін жабылған кезең бойынша УХ-қа сынақтан жүктеу жасаймыз.
ERP-ді қаншалықты жиі жаңарту керек?
Заңнама өзгерістері – күшіне енетін мерзімге дейін. Қалған релиздер – ондаған нұсқадан тұратын тізбекті қуып жетпеу үшін бір-үш айда бір рет, тұрақты түрде.
Бізде өз бағдарламашымыз бар. Сіздер немен көмектесесіздер?
Аралас нұсқа жақсы жұмыс істейді: ағымдағы сұрақтарды Сіздің маманыңыз жабады, ал біріктірумен жаңарту, өнімділік және күрделі пысықтаулар – біз. Кім неге жауап беретінін алдын ала бөліп алу маңызды.
База екі жыл жаңартылмаған. Бұл түзеле ме?
Иә. Пысықтауларды түгендеуден және релиздер тізбегінен бастаймыз. Кейде алдымен конфигурацияны қолдауға қайтарып, пысықтауларды кеңейтулерге көшіріп, содан кейін жаңартқан тиімдірек.
