Мердігерді таңдаудан бағдарламаны таңдаудан гөрі көп нәрсе байланысты. Бір 1С:ERP бір интеграторда бірнеше айда іске қосылып, жылдар бойы жұмыс істейді, ал басқасында ешкім жаңарта алмайтын, қайта жазылған конфигурациясы бар шексіз жобаға айналады. Төменде — неге қарау керек, алғашқы кездесуде қандай сұрақтар қою керек және қандай жауаптар алаңдатуы керек.
Таңдаудың бес критерийі
1. Дәл ERP бойынша тәжірибе
Бухгалтерияны енгізу мен ERP-ді енгізу — әртүрлі міндеттер. Жалпы компанияда емес, сізбен жұмыс істейтін командада ERP немесе Комплексная автоматизация бойынша қанша жоба болғанын сұраңыз. Ұқсас жоба туралы айтып беруін сұраңыз: сала, пайдаланушылар саны, қандай контурлар іске қосылды, не жоспар бойынша жүрмеді. Әр салада ERP қандай сценарийлермен жұмыс істейтіні — «1С:ERP салалық сценарийлері» мақаласында.
2. Қазақстандық есепті білу
ЭСФ, СНТ, виртуалды қойма, таңбалау, салықтық есептілік — Қазақстанға арналған ERP-дің өз ерекшелігі бар (толығырақ — «1С:ERP-дегі ЭСФ, СНТ және виртуалды қойма» мақаласында). Негізінен ресейлік конфигурациялармен жұмыс істеген мердігер сіздің жобаңызда үйренетін болады.
3. Пысықтауға көзқарас
Жақсы интегратор алдымен ERP-дің типтік механизмдерін ұсынады және онсыз болмайтынды ғана пысықтайды. Пысықтауларды конфигурацияны қолдаудан шығармай, кеңейтулерде жасайды және олардың тізілімін жүргізеді. Алғашқы кездесуде сізге «бәрін үйреншікті күйде жасаймыз» деп уәде берсе — бұл сақтануға себеп. Неге екені — «1С:ERP енгізу жобалары неге сәтсіз аяқталады» мақаласында.
4. Ашық бағалау
Кезеңдер бойынша сағатпен бағалау, түсінікті мөлшерлеме, жұмсалған сағаттар туралы есеп. Зерттеуге дейін бүкіл жобаға тұрақты баға — не сметада үлкен қор, не кейін даулар. Бюджет қалай құрылатыны — «1С:ERP енгізу қанша тұрады» мақаласында.
5. Іске қосқаннан кейін не болады
Бір жылдан кейін базаны кім жаңартады, пайдаланушылардың сұрақтарына кім жауап береді және жүйені кім пысықтайды? Мердігерде қолдау желісі және сүйемелдеу шарты бар ма?
Алғашқы кездесудегі 15 сұрақ
Команда және тәжірибе туралы
- Жобада нақты кім жұмыс істейді — жоба жетекшісі, кеңесшілер, бағдарламашылар? Шартқа дейін олармен танысуға бола ма?
- Бұл адамдарда ERP немесе КА бойынша қандай жобалар болды? Олар біздікіне немен ұқсас?
- ERP-дің қай учаскелері бойынша тәжірибеңіз ең көп: өндіріс, өзіндік құн, қаржы, қойма?
Көзқарас туралы
- Неден бастайсыз және зерттеу қанша уақыт алады?
- Нені типтік механизмдермен, ал нені пысықтаумен жасауды қалай шешесіз?
- Пысықтаулар қалай ресімделеді: кеңейтулер ме, әлде конфигурацияны өзгерту ме? Пысықтаулар тізілімі бола ма?
- Біздің компания үшін іске қосу кезектерін ұсыныңыз — не бірінші, не кейін?
- Пилот пен пайдаланушыларды оқыту қалай өтеді?
Ақша мен мерзімдер туралы
- Құны қалай есептеледі: сағаттар, кезеңдер, тұрақты баға? Мөлшерлеме қандай?
- Қанша сағат және неге жұмсалғанын біз қалай көреміз?
- Кезеңнің мерзімі немесе бюджеті бағалаудан асып кетсе не болады?
Нәтиже және қолдау туралы
- Жобаның аяқталуы деп не саналады? (Жақсы жауап — ERP-де айдың дұрыс жабылуы.)
- Іске қосқаннан кейін жүйені кім, қандай форматта қолдайды және бұл қанша тұрады?
- Әзірленген пысықтаулар мен құжаттама кімге тиесілі?
- Қазақстан заңнамасының өзгерістеріне қарай ERP жаңартуларын қалай қамтамасыз етесіз?
Алаңдататын белгілер
- Мердігер сіздің процестеріңіз туралы бірде-бір сұрақ қоймай, бүкіл жобаның нақты бағасын атайды.
- Бәрін бірден және тез іске қосуға уәде береді.
- Жобада жұмыс істейтін адамдардың атын атай алмайды.
- Типтік механизмдерді талқыламай, конфигурацияны «сізге қарай» қайта жазуды ұсынады.
- Жұмсалған сағаттар туралы қалай есеп беретінін көрсетуге дайын емес.
- Іске қосқаннан кейін жүйені кім қолдайтыны туралы түсінікті жауап жоқ.
Шартта нені бекіту керек
| Тармақ | Не үшін |
|---|---|
| Кезеңдер және әр кезеңнің нәтижесі | Не үшін төлейтініңіз және нені қабылдайтыныңыз түсінікті болуы үшін |
| Пысықтауларды бағалау және келісу тәртібі | Көлем байқаусыз өспеуі үшін |
| Мөлшерлеме және сағаттар туралы есеп тәртібі | Бюджеттің ашықтығы |
| Жобаның аяқталу критерийлері | «Бағдарлама орнатылды» емес, айдың жабылуы |
| Пысықтаулар мен құжаттамаға құқықтар | Мердігерді ауыстыру мүмкін болуы үшін |
| Іске қосқаннан кейінгі сүйемелдеу шарттары | Қолдаусыз қалмау үшін |
Жиі қойылатын сұрақтар
Міндетті түрде ірі интеграторды таңдау керек пе?
Жоқ. Сізбен жұмыс істейтін нақты команданың тәжірибесі және оның жүктемесі маңыздырақ. Ірі интеграторда жобаңыз жаңадан келгендерге тиюі мүмкін, шағын интеграторда — нәтижеге жеке жауап беретін тәжірибелі мамандарға. Компания көлемін емес, адамдарды сұраңыз.
Жоба ортасында интеграторды ауыстыруға бола ма?
Болады, бірақ бұл қымбат: жаңа командаға жасалғанды түсіну керек. Сондықтан шартта пысықтаулар мен құжаттамаға құқықтарды алдын ала бекітіп, пысықтаулар тізілімін талап етіңіз — сонда мердігерді ауыстыру оңайырақ өтеді.
Мердігерді ең төмен баға бойынша таңдаған жөн бе?
Сағат бағасы — басты нәрсе емес. Қанша сағат керек болатыны және кейін жүйені қолдау қанша тұратыны маңыздырақ. Арзан, бірақ қайта жазылған конфигурация әр жаңарту сайын қымбатқа түседі.
