Сауда агенті он екі нүктені аралап, тапсырыстарды дәптерге жазды, кешке операторға айтып берді — ал таңертең позициялардың жартысы қоймада жоқ, екі дүкеннің мерзімі өткен қарызы бар, агент ол туралы білмеген. 1С:Управление торговлей жүйесімен алмасатын мобильді қосымша бұл тізбекті толық шешеді: агент қалдықтарды, бағаларды және клиенттің қарыздарын нүктеде көреді, ал тапсырыс ресімделгеннен кейін бір минутта базаға түседі.
Төменде — жұмыстың қандай сұлбалары бар, агентке не жүктеу керек, қосымшаны қалай таңдау керек және іске қосу алдында нені тексеру керек.
Агенттер жұмысының үш сұлбасы
| Сұлба | Қалай жұмыс істейді | 1С-та не керек |
|---|---|---|
| Pre-selling (алдын ала тапсырыс) | Агент тапсырыс жинайды, қойма келесі күні тиеп жөнелтеді | Клиент тапсырыстары, резервтер, жеткізу |
| Van-selling (көліктен сату) | Агент тауарды өзімен алып жүріп, бірден сатады | Көлік-қойма, нүктеде өткізу және төлем |
| Мерчендайзинг | Сөрелерді бақылау, фото, сауалнамалар | Нүктелер бойынша міндеттер мен есептер, кейде сатусыз |
Қазақстандағы дистрибьюторлардың көбі бірінші сұлба бойынша жұмыс істейді. Van-selling есеп жағынан күрделірек: көлік — жеке қойма, агенттің қолында ақша бар, ал нүктедегі сату сатып алушыға арналған құжаттар мәселесін бірден жабуы керек. Сондықтан одан сирек бастайды — алдымен алдын ала тапсырысты реттейді.
УТ-дан агентке не жүктеу керек
Планшеттегі агентке бүкіл база керек емес. Сатуға және қателеспеуге көмектесетін нәрсе ғана керек:
- өз клиенттері мен сауда нүктелері — мекенжайлар, байланыстар, апта күндері бойынша маршрут;
- суреттері мен топтары бар номенклатура — агентке сатуға рұқсат етілгені ғана;
- бағалар — «бәріне бірдей бөлшек» емес, келісім бойынша клиентке тиесілі баға түрі;
- қалдықтар — қоймадағы жалпы емес, бос, яғни резервтерді шегергендегі;
- клиенттің қарыздары мен мерзімі өткен берешек — бұл клиенттен алдымен төлем алу керектігін агент өзі көруі үшін;
- тапсырыстар тарихы — клиент өткен жолы не алды.
Бағалар туралы тармақ — мәселелердің негізгі көзі. УТ-да баға белгілеу клиенттермен келісімдер және әртүрлі баға түрлері арқылы бапталса, қосымша дәл келісім бойынша бағаны алуы керек. Әйтпесе агент бір бағаны уәде етеді, ал жүкқұжатта басқасы шығады. Баға түрлері мен жеңілдіктер қалай құрылғаны — «УТ-дағы баға белгілеу» мақаласында.
Қалдықтармен де осындай жағдай. Агент «қоймада 40 қорап» деп көреді, 30-ға тапсырыс ресімдейді, ал 25-і басқа тапсырысқа резервтелген. Бос қалдықты жүктеңіз және оның қаншалықты жиі жаңартылатынын келісіңіз: күніне бір рет таңертең — ең аз дегенде, сату қарқынды болса — күніне бірнеше рет.
УТ-ға кері не келеді
Агенттен базаға мыналар түседі:
- клиент тапсырыстары — баға түрімен, жеңілдіктермен және қалаған жеткізу күнімен;
- агент қолма-қол ақша жинаса немесе аударымды тіркесе, төлемдер;
- жаңа клиенттер — бірден анықтамалыққа емес, кеңсе тексеретін өтінім түрінде болғаны жақсы;
- мерчендайзинг қосылса — сапарлар, фотоесептер, сауалнамалар.
3-тармақты алдын ала талқылаған жөн. Агенттерге контрагенттерді тікелей құруға рұқсат берсеңіз, жарты жылдан кейін базада «Ромашка ЖШС», «ЖШС Ромашка» және «Ромашка дүкені» болады — бір клиенттің үш карточкасы. Қазақстан үшін бұл әсіресе жағымсыз: контрагенттің БСН-і дұрыс болуы керек, әйтпесе кейін ЭСФ жазу мүмкін болмайды. Жүктеу кезінде БСН бойынша қайталануларды тексеруді біз 1С жағында орнатамыз.
Агенттен келген тапсырыс УТ-да әдеттегі жолдан өтеді: резерв, несие лимитін тексеру, тиеп жөнелту. Клиенттің лимиті асып кетсе немесе мерзімі өткен берешегі болса, тапсырыс келісуде тоқтайды — кеңседегі менеджердің тапсырысы сияқты. Механизм туралы толығырақ — «УТ-дағы сату» және «УТ-дағы дебиторлық берешек және төлем кестесі» мақалаларында.
Қандай қосымшаны таңдау керек
Агенттердің 1С-пен жұмысына арналған дайын шешімдер бірнешеу. УТ-ның өз мобильді клиенті бар, бірақ «1С» фирмасы ол үшін ресейлік УТ 11.5.6 және одан жоғары нұсқаны көрсетеді, ал қазақстандық 3.4 редакциясы УТ 11.4 негізінде жасалған — сондықтан қазақстандық базалар үшін бұл жол әдетте жарамайды. Тәжірибеде УТ-мен өз модулі арқылы алмасатын мобильді саудаға арналған мамандандырылған қосымшаларды таңдайды.
Біз Моби-С шешімімен жұмыс істейміз — бұл тапсырыс жинауға, көліктен сатуға және мерчендайзингке арналған, типтік конфигурацияны өзгертпей 1С-пен алмасатын шешім. Соңғысы маңызды: кейін базаны алмасуды қайта жасамай жаңартуға болады.
Кез келген қосымшаны таңдағанда неге қарау керек:
- интернетсіз жұмыс — облыста байланыс үзіледі, агент тапсырыстарды офлайн ресімдеп, желі пайда болғанда жіберуі керек;
- сіздің УТ редакцияңызды қолдау — дәл қазақстандық, оның деректемелері мен баға түрлерімен;
- алмасу қалай құрылған — кеңейту немесе сыртқы өңдеу конфигурацияны түзетуден жақсы;
- агентті бақылау — сапарлардың GPS белгілері, нүктедегі уақыт, маршрут бойынша жоспар;
- иелену құны — әр агентке лицензия, алмасу сервері, қолдау.
Іске қосу алдында УТ-да нені тексеру керек
Мобильді қосымша базада бар нәрсені көрсетеді. Базада тәртіп болмаса, агент оны планшетке алады. Іске қосу алдындағы тексеру тізімі:
- әр клиентке менеджер (агент) тағайындалған — әйтпесе оны кімге жүктеу керегі түсініксіз;
- клиенттермен келісімдер және баға түрлері толтырылған, мерзімі өткен «ескі» келісімдерсіз;
- номенклатурада қаптамалардың өлшем бірліктері бар — агент дана емес, қорап бойынша сатады;
- несие лимиттері мен төлем шарттары өзекті;
- агенттер тапсырыстары тиеп жөнелтілетін қоймалар енгізілген;
- номенклатурада қайталанулар және әлі де жүктеуге түсетін «пайдаланбау» позициялары жоқ.
Әдетте бұл тізімге алмасуды баптаудың өзінен көп уақыт кетеді. Есесіне одан кейін кеңсе менеджерлері де тынышырақ жұмыс істей бастайды.
Қалай іске қосу керек
Барлық агентті бірден көшірмеңіз. Жұмыс сценарийі:
- Техникадан қорықпайтын екі-үш агентті және бір-екі маршрутты таңдау.
- Екі апта олар планшетте жұмыс істейді, оператор қатар әр тапсырысты тексереді.
- Ескертулерді жинау: қандай өрістер артық, агент қай жерде қателеседі, тапсырысқа қанша уақыт кетеді.
- Баптаулар мен жүктеуді түзетіп, содан кейін қалғандарын топтармен қосу.
Агенттер таңбаланған тауары бар бөлшек дүкендерге де сатса, қосымша таңбалау кодтарымен қалай жұмыс істейтінін алдын ала тексеріңіз — бұл жеке сценарий, оны лицензияларды сатып алғанға дейін талқылаған жөн. Жалпы мәліметтер — «УТ-дағы таңбалау» мақаласында.
Есеп бағдарламасы — 1С:Управление торговлей для Казахстана. Кеңсенің агенттермен жұмысына әдетте ПРОФ редакциясы жеткілікті — 136 250 ₸, оған қоса кеңсе пайдаланушыларының санына қарай клиенттік лицензиялар. Тек мобильді қосымшада жұмыс істейтін агенттер әдетте 1С лицензиясын алмайды — бұл шартты қосымшаны жеткізушіден нақтылаңыз. Агенттер тапсырыстарына арналған қойма мен тиеп жөнелтуді баптау — қойманы автоматтандыру қызметінің бөлігі, ал жеткізумен байланыс «УТ-дағы жеткізу және логистика» мақаласында сипатталған.
Іске қосқаннан кейін нені өлшеу керек
Шешімнің өзін ақтағанын түсіну үшін іске қосқанға дейін бірнеше санды тіркеп, екі-үш айдан кейін салыстырыңыз: агент күніне неше сапар жасайды, тапсырыстан тиеп жөнелтуге дейін қанша уақыт өтеді, кеңседе қанша тапсырысты түзетуге тура келеді, клиенттің қарызына байланысты тапсырыстардың қандай үлесі қабылданбайды. Нақты өсімді уәде етпейміз — ол маршруттар мен тәртіпке байланысты, — бірақ бұл сандарсыз әсер туралы әңгіме сезімге айналады.
Жиі қойылатын сұрақтар
Агент интернетсіз жұмыс істей ала ма?
Бұл қосымшаға байланысты. Мобильді саудаға арналған мамандандырылған шешімдерде офлайн режим әдетте бар: тапсырыстар құрылғыда жиналып, байланыс пайда болғанда 1С-ке кетеді. Таңдағанға дейін мұны тексеріңіз.
Әр агентке жеке 1С лицензиясы керек пе?
Қосымша базаға қалай қосылатынына байланысты. Алмасу агенттің базаға тікелей қосылуы арқылы емес, алмасу модулі арқылы жүрсе, агенттерге 1С лицензиялары әдетте қажет емес — бірақ лицензиялау шартын қосымшаны жеткізушіден нақтылау керек.
Енгізу қанша уақыт алады?
Алмасудың өзі тез бапталады, негізгі уақыт анықтамалықтарды ретке келтіруге және пилотқа кетеді. Жұмыстар сағат бойынша төленеді — сағатына 22 000 ₸-ден бастап, бағалауды базаңызды талдағаннан кейін береміз.
Пысықтаулары бар УТ болса, бұл жарай ма?
Иә, егер қосымшаның алмасуы конфигурацияны түзетуді талап етпесе. Агентке керек пысықталған деректемелер жүктеуге бөлек қосылады.
